Barco

Derecho de información

Los pasajeros tienen derechos a una información adecuada durante todo su viaje, incluida la referente al ejercicio de sus derechos.

Cancelación o retraso

Los consumidores tienen derecho a ser informados del retraso o de la cancelación si la demora es superior a 30 minutos de la hora de salida, o bien tan pronto como se tenga conocimiento del retraso o cancelación.

Retraso en la salida

Los consumidores tiene derecho si existe una demora en la salida de más de 90 minutos o si la salida del barco se cancela, y sea posible, a recibir comida y bebida.

Retraso o cancelación

Los consumidores tienen derecho a un transporte alternativo o bien al reembolso del importe en el caso de que haya un retraso mayor a 90 minutos o una cancelación. (se excluyen los cruceros).

Indemnización por retraso

“Si hay un retraso superior a una hora en la llegada del barco al puerto de destino, los consumidores tienen derecho a solicitar una indemnización en función del tiempo de retraso y la duración prevista del viaje. Como mínimo la indemnización será del 25% del precio del billete, pudiendo alcanzar hasta el 50% del mismo.” Reglamento (UE) nº 1177/2010,

Tiempo de retraso Importe de la indemnización

• Retrasos de 1 h. para viajes de duración ≤ a 4 horas: 25%
• Retrasos de 2 h. para viajes de duración ≥ 4 horas ≤ a 8 horas: 25%
• Retrasos de 3 h. para viajes de duración ≥ 8 horas ≤ a 24 horas: 25%
• Retrasos de 6 h. para viajes de duración ≥ a 24 horas: 25%

Si el retraso es superior al doble del tiempo indicado con anterioridad la indemnización será del 50% del precio del billete

Los transportistas podrán establecer un umbral mínimo por debajo del cual no se abonará indemnización alguna. Ese umbral no podrá ser superior a 6 €.

El % de indemnización corresponderá con el precio del billete.

LOS CRUCEROS TIENEN LA CONSIDERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS POR LO QUE SE APLICA EL Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre :Los pasajeros de cruceros no tienen derecho a transporte alternativo ni a reembolso en caso de cancelación o retraso de salidas, ni derecho a una indemnización por el precio del billete en caso de retraso en la llegada.

Discapacidad o movilidad reducida

Las personas con discapacidad o movilidad reducida no deben tener un trato discriminatorio y tienen derecho a una ayuda específica gratuita tanto a bordo como en el puerto.